Política de Troca – Semijoias
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, criamos uma política de troca clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Trocas por Defeito de Fabricação
O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto será analisado e, caso seja constatado o defeito de fabricação, será realizada a troca por outro igual ou de mesmo valor.
Não caracterizamos como defeito: danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, suor excessivo ou água.
2. Trocas por Insatisfação ou Arrependimento (Compras Online)
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal.
3. Condições para Troca
A peça não pode apresentar sinais de uso.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
Não trocamos peças personalizadas ou feitas sob encomenda, salvo em caso de defeito.
4. Frete
Em caso de defeito de fabricação, o frete para troca é por nossa conta.
Em casos de troca por gosto pessoal, tamanho ou arrependimento, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
